专注IT运维、IT应用解决方案和网络安全

将故障防患于未然,护航企业发展的每一个阶段
万科计算机网络有限公司自成立以来,专注为中小企业客户提供以管理服务为核心的IT运行外包服务。凭借专业的技术、周到的服务、合理的价格为企业提供全方位的IT外包服务。通过专业技术背景与多年企业IT外包维护经验积累,已形成一套有效的企业IT服务标准,是企业客户IT外包服务的首选。

万科的服务内容包括电脑维护、网络维护、服务器维护、系统集成、网络布线、机房建设、无线覆盖等多个项目,低成本、高服务、高效率,一站式服务,企业IT问题全搞定。

万科为企业承担起IT支持的全额工作和责任,提供IT专业服务最佳实践的方法和经验,帮助企业降低成本提升竞争力。万科是您的网络管理员、IT顾问和项目经理,为您提供专业的IT外包服务,未来,我们还将不断创新服务,为不同的行业创造更多专注的服务,分享更多的专业价值,助力企业发展。

化繁为简 让您的办公IT环境更加高效省心

客户的问题与挑战:

•企业刚刚成立,并进入发展期,不愿投入过多成本建立专职IT部门。

•企业设置了专职IT维护人员,但无法保证工作量,隐形管理成本过高。

•桌面设备越来越多,办公环境越来越复杂。业务人员的桌面故障无法得到及时修复。

•办公设备种类多、品牌杂,急需统一的IT资产管理与维保接口。

•新设备采购、安装、维护成本过高。

我们的方案目标与特色:

•设置统一的服务台接口,负责服务资源调度与服务过程闭环控制

•灵活定制有限时段上门与紧急问题响应机制确保服务问题得到高效解决。

•BS架构的E-ITO卓越运维系统,确保IT资产可查询、可分析;服务任务可量化、可改进。

•专属的项目经理,负责客户服务方案定制与SLA服务等级管理

•提供零成本桌面设备代采购与安装服务

客户的问题与挑战:

•IT资产种类多、品牌杂,难以统计与维护

•协调和管理多供应商的难度大,成本高

•IT资产统计不全,资产丢失,责任不清

•超保IT设备过多,难以制定淘汰与维保规划

•多方采购导致单位成本升高,企业自身的议价难度大

我们的方案目标与特色:

•建立IT设备维护保障SPOC,提升您的维保效率

•建立上午代采购SPOC,简化您的供应商管理过程;

•BS架构的Pampro卓越运维资产管理系统,确保IT资产清晰调拨、审计便利

•根据准确的故障率统计与资产服务周期状态,灵活制定维保策略

•建立广泛可靠的供应商渠道,实现统一采购和服务的管理,降低您的采购成本

客户的问题与挑战:

•财务部门对整体运营成本TCO降低的要求不断增加。

•业务部门对可靠性的要求不断增加。

•如何更好的从被动服务到主动服务?

•业界的最佳运维服务标准是什么?我们的差距在哪里?

•如何开始我们的变革?

我们的方案目标与特色:

•帮助客户理解并掌握IT运维管理发展趋势与业界最佳实践标准。

•对客户现有服务流程体系记性评估,以建立基线。

•结合客户愿景与IT能力现状,规划实现卓越的运维服务应首先采取的步骤

•提供服务流程制定、优化培训,并给出发展路线图示例

实施步骤示例:

实施步骤包括:确定评估范围、面对面单独访谈、现有流程与工具检查、评估报告撰写、报告交付与培训。咨询服务周期相对较长,确定服务意向后,我们的咨询专家将会为客户具体介绍服务细节,并根据客户的要求,制定具体的项目实施进度。

是时候选择将IT运维交给专业的服务公司了

  • 时效性:15分钟响应,7*24小时远程支持,2小时应急, 5*8小时现场服务,金牌服务,远程+现场,满足您工作所需
  • 沟通渠道:多方报修渠道(微信+热线+邮箱等),一对一服务满意度调查,保证服务客观真实
  • 全覆盖技术支持:电脑、网络及服务器、打印复印设备、OA软件、 数据库、网站、公众号运维等,只有你想不到,没有我们做不到
  • 标准化:服务规范标准化、服务流程标准化,根据客户运维需求,为客户量身打造IT运维服务流程,通过主动服务,把降低故障发生率做为我们的目标。

专业源于专心 专注造就卓越!